Política de Cancelamento
Última atualização: 7 de julho de 2026
1. Resumo
A Zenvend oferece planos pagos em três ciclos: mensal, semestral e anual. O mensal é cobrado mês a mês no cartão. O semestral e o anual são cobrados pelo valor cheio do período, que você pode parcelar no cartão (até 6x no semestral, 12x no anual) ou pagar à vista no Pix. Em todos os ciclos você pode cancelar a renovação a qualquer momento, sem multa.
2. Como funciona a cobrança
Plano mensal: cobrança recorrente mês a mês no cartão cadastrado, renovando automaticamente a cada mês.
Planos semestral e anual: a cobrança é do valor total do período (o preço exibido na página de planos, que já embute o desconto do ciclo). No cartão, esse valor pode ser parcelado em até 6x (semestral) ou 12x (anual). No Pix, o pagamento é à vista. Ao final do período, o plano renova automaticamente por um novo período (nova cobrança cheia), a menos que você cancele a renovação antes.
- Semestral: 1 mês grátis embutido — o total do semestre equivale a 5 mensalidades.
- Anual: 3 meses grátis embutidos — o total do ano equivale a 9 mensalidades.
3. Cancelamento a qualquer momento
Todos os planos podem ter a renovação cancelada a qualquer momento, sem multa. No plano mensal, o cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso permanece até o final do mês já pago.
Nos planos semestral e anual, como o período já foi pago (à vista ou parcelado), o cancelamento interrompe apenas a renovação automática: o acesso continua normalmente até o fim do período contratado, e não há reembolso proporcional do período em andamento (ressalvado o direito de arrependimento do item 4). Se o pagamento estiver parcelado, as parcelas restantes daquele período seguem no cartão, pois se referem a um serviço já contratado.
Após o término do período, sua conta volta automaticamente ao plano Gratuito, e seus dados (imóveis, leads e páginas) são preservados dentro dos limites desse plano.
4. Direito de arrependimento
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), por se tratar de contratação realizada fora do estabelecimento comercial (pela internet), você pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura, com devolução integral dos valores eventualmente pagos.
5. Como solicitar
Pedidos de cancelamento, exercício do direito de arrependimento ou dúvidas sobre cobrança podem ser feitos pelo e-mail contato@zenvend.com.br. Esta política complementa os Termos de Uso.